На этой странице описано, как запросить удаление аккаунта в приложении Neurogenie и связанных с ним данных.
Как запросить удаление аккаунта
- Отправьте письмо на m.s.davoyan@gmail.com с темой «Удаление аккаунта Neurogenie».
- В письме укажите данные, по которым мы сможем найти учётную запись: имя (ник) профиля в приложении, название команды/клана (если участвовали), модель устройства и примерный период использования; при наличии покупок — номер заказа Google Play (вида GPA-…).
- Мы подтвердим получение запроса и удалим аккаунт и связанные с ним данные в течение 30 календарных дней, после чего пришлём подтверждение на ваш email.
Какие данные будут удалены
- учётная запись (Firebase UID и привязки аккаунтов входа — Google Play Games, RuStore);
- облачный прогресс: учебная статистика, достижения, очки, профили детей, участие в клане и командных соревнованиях;
- связка технических идентификаторов устройства с учётной записью.
Какие данные могут быть сохранены и на какой срок
- данные о покупках (идентификатор транзакции, статус подписки) — в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте (не менее 5 лет);
- обезличенные события аналитики, не привязанные к удалённой учётной записи, — до 12 месяцев с момента последней активности;
- данные диагностики сбоев — до 90 дней с момента события.
Подробнее об обработке данных — в Политике обработки персональных данных.
Account and data deletion (English)
This page describes how to request deletion of your Neurogenie account and associated data. Developer: Individual Entrepreneur Mikhail Davoyan Samandi.
- Send an email to m.s.davoyan@gmail.com with the subject “Neurogenie account deletion”.
- Include details that will help us locate the account: the profile name (nickname) used in the app, your team/clan name (if any), the device model and the approximate period of use; if you made purchases — the Google Play order number (GPA-…).
- We will confirm receipt and delete the account and associated data within 30 calendar days, then send a confirmation to your email.
Data deleted: the account (Firebase UID and linked sign-in accounts), cloud progress (learning statistics, achievements, points, child profiles, clan participation), and the link between device identifiers and the account.
Data retained: purchase records (transaction ID, subscription status) — for the period required by accounting legislation (at least 5 years); depersonalized analytics events not linked to the deleted account — up to 12 months after the last activity; crash diagnostics — up to 90 days.
For details, see the Personal Data Processing Policy.